Le portail famille Dijon vous permet de gérer en ligne la quasi-totalité des démarches liées à la vie de vos enfants et de votre foyer, sans vous déplacer en mairie. Ce service numérique de la Ville de Dijon centralise des dizaines de demandes dans un seul espace personnel sécurisé.
Parmi les grandes catégories disponibles, vous retrouvez notamment :
- les inscriptions scolaires et périscolaires
- la réservation d’activités de loisirs et de centres de loisirs
- la gestion des factures et le paiement en ligne
- les demandes liées à la petite enfance
- les aides pour les activités sportives et culturelles
Voici tout ce que vous devez savoir pour utiliser ce portail efficacement, étape par étape.
Portail famille Dijon : à quoi sert ce service en ligne ?
Le portail famille Dijon est une plateforme numérique proposée par la Ville de Dijon. Il s’adresse à tous les habitants ayant des enfants scolarisés ou inscrits dans un service municipal.
Son rôle principal est de simplifier les échanges entre les familles et la mairie. En quelques clics, vous pouvez consulter vos dossiers, réserver une place en centre de loisirs ou régler une facture de cantine.
Le portail couvre trois grandes sphères : la famille, la scolarité et les loisirs. Il inclut aussi des démarches administratives classiques comme les actes d’état civil ou les rendez-vous pour titres d’identité.
Ce service est accessible 7j/7, 24h/24, depuis un ordinateur ou un smartphone.
Créer son compte et accéder à l’espace famille
Pour accéder au portail, vous devez créer un compte personnel sur le site de la Ville de Dijon. L’inscription se fait directement en ligne, avec une adresse e-mail valide.
Lors de votre première connexion, un e-mail vous est envoyé avec vos identifiants provisoires. Un changement de mot de passe vous est ensuite demandé. Ce mot de passe doit respecter ces règles précises :
- au moins 8 caractères
- 1 lettre majuscule
- 1 lettre minuscule
- 1 chiffre
Conservez bien vos identifiants dans un endroit sûr. En cas de perte, la procédure de récupération se fait par e-mail.
Conseil technique : utilisez un navigateur récent et activez JavaScript pour éviter tout problème d’affichage ou de fonctionnement.
Gérer son dossier famille et mettre à jour ses informations
Une fois connecté, vous accédez à votre dossier famille. Ce dossier regroupe les informations de votre foyer : membres du foyer, enfants rattachés, ressources déclarées.
Ces données servent de base pour le calcul de vos tarifs municipaux. En effet, de nombreuses prestations dijonnaises sont facturées selon le quotient familial ou les ressources déclarées.
Il est donc essentiel de les maintenir à jour, notamment après :
- un changement de situation familiale (naissance, divorce, déménagement)
- une évolution de revenus
- l’arrivée d’un nouvel enfant dans le foyer
Le portail vous permet aussi de simuler le coût de certaines prestations avant de vous inscrire. Cette fonctionnalité est disponible pour les services liés à l’enfance, au sport et à la culture.
Inscriptions scolaires, cantine et services périscolaires
Le portail famille Dijon permet d’effectuer les inscriptions scolaires en ligne pour les écoles maternelles et élémentaires de la ville. Cette démarche est disponible pour les nouvelles inscriptions ainsi que pour certaines situations en cours d’année.
Vous pouvez aussi déposer une demande de dérogation scolaire si vous souhaitez inscrire votre enfant dans une école différente de celle de votre secteur.
Les services périscolaires accessibles via le portail comprennent :
| Service | Usage |
|---|---|
| Restaurant scolaire (cantine) | Gestion des repas du midi |
| Accueil matin | Garde avant les cours |
| Garderie soir | Garde après les cours |
| Études surveillées | Aide aux devoirs encadrée |
Ces services sont facturés selon votre situation familiale. Les réservations peuvent être gérées directement depuis votre espace personnel.
Réserver les activités de loisirs et le centre de loisirs
Le portail permet de réserver des places en centre de loisirs pendant les vacances scolaires. Pour l’année scolaire 2025-2026, les réservations pour les mercredis sont également disponibles en ligne.
Deux dispositifs sportifs municipaux sont accessibles via le portail :
- Dijon Sport Découverte : inscriptions aux activités trimestrielles et de vacances
- Dijon Sport Libre : activités sportives ponctuelles du dimanche matin
Ces services permettent aux enfants et aux familles de découvrir des disciplines variées à des tarifs adaptés. Pensez à anticiper vos réservations, car les places sont limitées et certaines périodes affichent complet rapidement.
Petite enfance : pré-inscription et démarches pour les tout-petits
Pour les parents de jeunes enfants, le portail propose une pré-inscription en ligne dans les structures d’accueil de la petite enfance dijonnaises. Crèches collectives, multi-accueil, haltes-garderies : la demande d’admission peut être initiée directement depuis votre espace famille.
Cette démarche est particulièrement utile pour les familles qui anticipent leur retour au travail après un congé parental. Plus tôt vous effectuez la demande, meilleures sont vos chances d’obtenir une place.
Le portail centralise la demande, mais l’attribution finale dépend des disponibilités et des critères de la commission d’attribution. Gardez bien la confirmation de votre demande en ligne comme preuve de dépôt.
Factures, paiements et prélèvement automatique
Le portail famille Dijon vous donne accès à l’ensemble de vos factures municipales depuis un seul endroit. Cantine, centre de loisirs, activités sportives : toutes les prestations facturées apparaissent dans votre espace.
Vous pouvez consulter vos factures en cours et votre historique de paiement. Le règlement en ligne est possible directement depuis la plateforme.
Pour simplifier encore davantage la gestion, vous pouvez demander la mise en place d’un prélèvement automatique. Cette option évite les oublis de paiement et vous libère d’une action répétée chaque mois.
À noter : conservez systématiquement vos confirmations de paiement et vos factures téléchargées. En cas de litige, ces documents font foi.
Demander des aides pour les activités sportives
La Ville de Dijon propose des aides financières pour les licences sportives. Ces aides peuvent être demandées directement via le portail famille.
Elles s’adressent aux familles dont les ressources ne permettent pas facilement de financer la pratique sportive de leurs enfants. Le portail ne détaille pas encore tous les montants ni toutes les conditions sur l’interface principale, donc voici notre conseil :
- renseignez-vous auprès du service jeunesse et sports de la Ville (03 80 74 51 51)
- vérifiez si votre enfant est éligible avant de déposer une demande
- préparez vos justificatifs de ressources en amont
La Carte Culture est aussi accessible via le portail. Elle ouvre l’accès à des spectacles de la métropole dijonnaise à tarif réduit.
Une erreur courante à éviter lors de vos démarches en ligne
La principale erreur que nous observons chez les parents est de ne pas mettre à jour leurs ressources avant de s’inscrire. Or, les tarifs de nombreux services municipaux dijonnais sont calculés sur la base des informations présentes dans votre dossier famille au moment de la demande.
Si vos revenus ont changé depuis votre dernière connexion et que vous ne les avez pas mis à jour, vous risquez :
- de payer un tarif trop élevé (revenus anciens surévalués)
- ou d’être facturé à un tarif non conforme à votre situation réelle
Prenez 5 minutes avant chaque nouvelle inscription pour vérifier que vos informations sont correctes et à jour. Cette simple habitude vous évitera des corrections fastidieuses après coup.
Une alternative méconnue au portail famille pour certaines démarches Dijon
Le portail famille ne couvre pas la totalité des démarches municipales. Pour certaines situations, d’autres canaux restent plus adaptés.
| Démarche | Via portail famille | Alternative recommandée |
|---|---|---|
| Acte d’état civil | Oui (hors COMEDEC) | Service état civil en mairie |
| Carte d’identité / passeport | Prise de RDV uniquement | Présence physique obligatoire |
| PACS | Demande initiale en ligne | Rendez-vous en mairie requis |
| Urbanisme | Prise de RDV uniquement | Service urbanisme Dijon Métropole |
| Questions de cantine urgentes | Espace personnel | Contact direct école ou mairie |
Pour les déménagements ou les autorisations de travaux (échafaudage, benne, palissade), des formulaires spécifiques existent sur le site de la mairie en dehors du portail famille classique.
Contacts, assistance et solutions en cas de problème de connexion
En cas de difficulté sur le portail famille Dijon, plusieurs solutions s’offrent à vous :
- Mairie de Dijon : Place de la Libération, CS 73310, 21033 Dijon Cedex
- Téléphone : 03 80 74 51 51
- Formulaire de contact : disponible sur le site de la Ville de Dijon
Pour un problème de connexion, commencez par vérifier que votre navigateur est à jour et que JavaScript est bien activé. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez la fonction de réinitialisation par e-mail.
Pour les personnes sans accès internet, les agents d’accueil de la mairie peuvent vous accompagner dans vos démarches directement au guichet.
À retenir
- Le portail famille Dijon centralise inscriptions, réservations, paiements et dossier famille dans un seul espace
- Mettez à jour vos ressources avant chaque inscription pour bénéficier du bon tarif
- Anticipez les réservations en centre de loisirs : les places partent vite
- Conservez toujours vos confirmations et factures téléchargées
- En cas de blocage, appelez directement la mairie au 03 80 74 51 51