Le portail famille de Nice centralise toutes vos démarches familiales en un seul endroit, accessible sur familles.nice.fr. Que vous cherchiez à inscrire votre enfant à la cantine, réserver un accueil de loisirs ou payer une facture en ligne, cette plateforme gère tout. Voici ce qu’elle vous permet de faire :
- Préinscrire votre enfant en crèche, à l’école, à la cantine, à la garderie ou à l’étude
- Réserver et payer les activités du mercredi et des vacances
- Consulter vos factures, activer le prélèvement automatique et télécharger vos attestations fiscales
- Mettre à jour votre dossier administratif pour maintenir vos droits et vos tarifs
Passons en revue chaque fonctionnalité, étape par étape.
Portail familles Nice : c’est quoi et à quoi ça sert
Le Portail Familles de Nice est la plateforme numérique officielle de la Ville de Nice. Il fonctionne grâce à la solution MaelisPortail, développée par l’éditeur Sigec. Il regroupe l’ensemble des services municipaux destinés aux familles niçoises, de la naissance à l’adolescence. Un seul compte suffit pour gérer la crèche, l’école, les activités périscolaires et les loisirs en famille. La plateforme vise à simplifier les démarches administratives tout en rendant le suivi financier transparent et accessible à tout moment.
Comment accéder au portail familles (familles.nice.fr) et se connecter
Rendez-vous directement sur familles.nice.fr depuis votre navigateur. La page d’accueil affiche une zone de connexion bien visible. Saisissez votre identifiant (votre adresse email) et votre mot de passe pour accéder à votre espace personnel. Le menu principal vous oriente ensuite vers toutes les démarches disponibles. Une connexion stable est recommandée pour éviter les interruptions en cours de réservation ou de paiement. Si vous accédez au portail pour la première fois, commencez par créer votre Compte Famille avant toute autre action.
Créer, retrouver ou mettre à jour son compte famille (éviter les doublons)
Le Compte Famille est le point de départ obligatoire pour utiliser le portail. Un seul compte est valable pour toute votre famille. Si un enfant est déjà inscrit dans un service municipal, ne créez pas un nouveau compte : vous risqueriez de générer un doublon bloquant. Dans ce cas, connectez-vous à votre compte existant et ajoutez simplement l’enfant concerné. Depuis la rubrique "Votre compte famille", vous pouvez :
- Créer ou consulter votre compte
- Ajouter ou modifier la fiche d’un enfant
- Mettre à jour votre numéro de téléphone, votre email ou votre adresse
Mot de passe oublié : récupérer l’accès et retrouver son numéro de famille
Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, utilisez la fonction "Mot de passe oublié" disponible sur la page de connexion. Un email de réinitialisation vous est envoyé automatiquement. Ce même email contient votre numéro de famille, utile si vous en avez besoin pour une démarche administrative. Vérifiez vos spams si le mail n’arrive pas dans les quelques minutes. En cas de problème persistant, contactez le 3906 (Allo Mairie), disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h30 à 12h.
Mettre à jour le dossier administratif : documents, validité et impact sur les réservations
Le dossier administratif conditionne vos réservations et vos tarifs. Sans dossier valide et à jour, toute réservation d’activité est impossible. Ce dossier sert pour plusieurs services :
| Service concerné | Impact du dossier |
|---|---|
| Accueils de loisirs | Autorisation de réservation |
| École municipale des sports | Calcul du tarif |
| Centres sportifs de vacances | Niveau de priorité |
| Stages ados et colonies | Justificatif requis |
Les documents fournis doivent être en cours de validité. Pensez à anticiper le renouvellement avant chaque nouvelle période d’inscription.
Crèche à Nice : s’informer, préinscrire et suivre sa demande sur le portail
Le portail vous permet de vous informer sur le fonctionnement des crèches collectives et familiales de Nice avant de faire une demande. La préinscription en crèche s’effectue directement en ligne depuis votre Compte Famille. Vous pouvez ensuite suivre l’avancement de votre demande de place depuis votre espace personnel. Le portail propose aussi des informations sur la vie quotidienne en crèche pour préparer au mieux l’accueil de votre enfant.
École à Nice : préinscription scolaire et démarches associées
La préinscription scolaire est disponible directement sur le portail. La rubrique dédiée vous aide à trouver l’école correspondant à votre secteur et à soumettre le dossier de préinscription en ligne. Un message sur le portail signale régulièrement si la préinscription est ouverte ou fermée. Cette démarche est obligatoire avant toute inscription définitive auprès de la direction de l’école retenue.
Cantine, garderie et étude : inscriptions, annulation de repas et suivi
Depuis le portail, vous gérez l’ensemble des services périscolaires de votre enfant. Vous pouvez préinscrire votre enfant à la cantine, à la garderie et à l’étude surveillée. Une fonctionnalité très pratique permet d’annuler un repas à l’avance, ce qui évite une facturation inutile. Le suivi des inscriptions et des absences est consultable en temps réel depuis votre espace personnel.
Accueil de loisirs du mercredi et des vacances : voir les offres et réserver
Le portail liste les activités disponibles chaque mercredi et pendant les vacances scolaires. Des structures variées proposent des activités selon l’âge de votre enfant :
- Athlétic récré (Ouest, Est, Centre, Nord)
- Nice Chef (31 bd Impératrice Eugénie, 06200 Nice)
- Centres sportifs de vacances (Est, Ouest, Nautique)
- Ateliers thématiques : Boulega’Zic, Micro Cuistot, Les Portes du Temps, Ados découverte
Certaines activités se déroulent hors de Nice, comme à Contes. La disponibilité dépend de l’âge de l’enfant et des documents fournis dans le dossier administratif.
Réserver une activité pas à pas : inscrire un enfant, panier, validation
Voici la procédure complète pour réserver une activité :
- Connectez-vous sur familles.nice.fr
- Ouvrez la rubrique "Activités du mercredi et des vacances"
- Sélectionnez "Réserver / Payer les activités"
- Vérifiez que l’enfant figure bien dans le compte et que le dossier est à jour
- Choisissez une activité par type ou par lieu, puis cliquez sur "Inscrire"
- Vérifiez le tarif unitaire et ajoutez l’activité au panier
- Validez le panier et procédez au paiement sécurisé
Un email de confirmation PayZen vous est envoyé après chaque paiement.
Tarifs des activités : quotient familial CAF, fourchettes de prix et cas avec nuitée
Les tarifs sont calculés en fonction de votre quotient familial CAF (CAF des Alpes-Maritimes). Voici les fourchettes en vigueur :
| Type d’activité | Tarif minimum | Tarif maximum |
|---|---|---|
| Sans nuitée (par jour) | 2,60 € | 16,90 € |
| Avec nuitée (par jour) | 6,20 € | 52,00 € |
Votre dossier administratif à jour est indispensable pour que le bon tarif soit appliqué automatiquement.
Dates d’ouverture et priorités d’inscription : comprendre les règles selon les secteurs
Les ouvertures d’inscription varient selon les structures. Pour les accueils de loisirs en école et les centres thématiques, un système de priorité s’applique :
- Priorité 1 : les deux parents travaillent, ou famille monoparentale avec emploi
- Priorité 2 : un seul parent travaille, ou famille monoparentale sans emploi
Exemple concret pour les vacances de printemps 2026 :
- Mercredi 25 mars 2026 à 12h30 : ouverture priorité 1
- Lundi 30 mars 2026 à 12h30 : ouverture pour toutes les familles
Les centres sportifs de vacances, stages ados et colonies n’appliquent pas ce système de priorité par secteur.
Payer sur le portail familles : facture en ligne, PayZen, reçus et attestations fiscales
La rubrique "Vos factures" regroupe toutes les options de règlement. Vous pouvez consulter vos soldes, payer directement en ligne via PayZen, éditer vos reçus et télécharger votre attestation fiscale annuelle. Le paiement en ligne est sécurisé et tracé. Chaque transaction génère une confirmation par email. Cette attestation fiscale est précieuse pour votre déclaration de revenus, notamment pour les frais de garde d’enfants.
Prélèvement automatique et paiement via Nice + Facile : quelles options choisir
Depuis la rubrique "Vos factures", vous pouvez activer le prélèvement automatique pour ne plus penser aux échéances. Cette option est idéale pour les familles qui utilisent régulièrement la cantine ou les activités périscolaires. Le paiement via Nice + Facile est une alternative pour ceux qui préfèrent un accompagnement humain lors du règlement. Des agents sont disponibles en guichet pour vous aider.
Payer en CESU ou chèques vacances : procédure par mail et rendez-vous
Le paiement en CESU ou par chèques vacances n’est pas gérable directement en ligne. La procédure est simple :
- Envoyez une demande par email à l’adresse indiquée sur la page du portail
- Vous recevez une confirmation et une date de rendez-vous
- Le règlement s’effectue au guichet Nice + Facile
Cette option est particulièrement utile pour les familles bénéficiant d’aides employeur ou de titres CESU préfinancés.
Sport, loisirs et activités en famille : ce qu’on peut gérer depuis le portail
Le portail propose une rubrique "Activités en famille" regroupant des idées et des offres pour sortir ensemble à Nice et aux alentours. Les inscriptions aux activités sportives via l’École municipale des sports sont également accessibles depuis votre espace. Le dossier administratif à jour reste la condition préalable pour accéder à ces offres et bénéficier du tarif adapté à votre situation.
Aide et accompagnement : rubrique Aide, Allo Mairie 3906 et rendez-vous Nice + Facile
Si vous rencontrez une difficulté, plusieurs ressources sont à votre disposition :
- Rubrique "Aide" sur le portail : guides et réponses aux questions fréquentes
- Allo Mairie – 3906 : lundi au vendredi de 8h à 18h, samedi de 8h30 à 12h
- Rendez-vous Nice + Facile (Saint-Roch) : accompagnement humain pour vos démarches en ligne
- Formulaire de contact en ligne et contact en LSF (Langue des signes française)
Une fiche pratique PDF est également disponible sur le portail pour guider la réservation des activités du mercredi et des vacances.
Problèmes fréquents : message d’erreur, compte non à jour, réservation impossible
Le message "Une opération a échoué : une erreur est survenue suite à votre opération" est le plus courant signalé sur la plateforme. Dans ce cas, deux boutons apparaissent : "Envoyer" (pour signaler le problème) ou "Fermer". Les causes les plus fréquentes sont :
- Un dossier administratif incomplet ou expiré
- Un doublon de compte famille
- Une tentative de réservation hors période d’ouverture
Vérifiez d’abord l’état de votre dossier avant de contacter le support.
Confidentialité et cookies : ce qui est indispensable et ce que vous pouvez refuser
Le portail utilise deux types de cookies. Les cookies de sécurité et de performance sont non paramétrables : ils sont indispensables au bon fonctionnement de la plateforme. Les cookies de mesure d’audience sont optionnels. Vous pouvez les accepter ou les refuser via les boutons "Tout accepter" ou "Tout refuser". Si vous activez l’option d’exclusion, vos visites ne sont pas enregistrées. Attention : si vous supprimez vos cookies ou changez d’appareil, il faudra réitérer ce choix.
Points de contact utiles à Nice : Point info famille, guichets et services d’orientation
Le Point info famille – Nice est un service gratuit, ouvert à tous, situé au 6 rue de Tonduti de l’Escarène, 06000 Nice. Il vous accueille du lundi au jeudi de 8h à 18h. Vous pouvez y être écouté, orienté et informé sur :
- Santé, logement, travail
- Médiation familiale
- Aides et prestations sociales
- Démarches administratives
Contacts directs :
- Téléphone : 04 97 13 45 00
- Email : guichet-nicefacile@ville-nice.fr
- Site : udaf06.fr
À retenir
- familles.nice.fr centralise toutes les démarches familiales niçoises en un seul compte
- Le dossier administratif à jour est indispensable pour réserver, être prioritaire et bénéficier du bon tarif
- Les tarifs des activités varient de 2,60 € à 52 € par jour selon le quotient familial CAF
- Le paiement en ligne est sécurisé via PayZen ; CESU et chèques vacances nécessitent un rendez-vous en guichet
- En cas de difficulté, le 3906 et Nice + Facile vous accompagnent humainement