Le portail famille Clamart vous permet de gérer en ligne, en quelques clics, toutes les démarches périscolaires de vos enfants. Finis les déplacements en mairie et les chèques à préparer : tout se passe sur une seule plateforme, disponible 24h/24 et 7j/7.
Voici ce que vous pouvez y faire concrètement :
- Inscrire votre enfant à la cantine, aux études dirigées ou à l’accueil du soir
- Réserver des créneaux pour le mercredi et les périodes de vacances
- Modifier ou annuler une réservation dans les délais autorisés
- Payer en ligne de façon sécurisée et consulter vos factures à tout moment
Dans ce guide complet, nous vous accompagnons pas à pas pour prendre en main l’espace famille Clamart, éviter les erreurs fréquentes et gagner un temps précieux au quotidien.
Portail famille Clamart : définition et services concernés
Le portail famille Clamart est un espace numérique gratuit, mis en place par la Ville de Clamart pour centraliser la gestion des services périscolaires. Il remplace avantageusement les formulaires papier et les files d’attente en accueil.
Les services concernés sont les suivants :
| Service | Disponibilité sur le portail |
|---|---|
| Cantine scolaire | Oui |
| Accueil du soir | Oui |
| Études dirigées | Oui |
| Activités du mercredi | Oui |
| Accueils de loisirs vacances | Oui |
Ce regroupement sur une seule interface représente un vrai gain de clarté pour les familles qui jonglent avec plusieurs enfants scolarisés.
À quoi sert le portail famille Clamart au quotidien (inscriptions, réservations, paiements)
Au quotidien, la plateforme remplit trois grandes fonctions. Elle sert d’abord à inscrire votre enfant aux services souhaités. Elle permet ensuite de réserver des journées ou des créneaux précis. Elle offre enfin un espace de paiement sécurisé avec un suivi de vos dépenses.
Concrètement, une maman de deux enfants scolarisés à Clamart peut, en moins de 10 minutes :
- Réserver la cantine du lundi au vendredi pour la semaine suivante
- Ajouter une journée d’accueil de loisirs pour les vacances de printemps
- Régler sa facture mensuelle en carte bancaire sans quitter son canapé
C’est précisément cette logique de guichet unique numérique qui rend le portail famille indispensable.
Comment accéder au portail famille Clamart (site officiel et connexion)
L’accès se fait depuis n’importe quel navigateur internet récent (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Deux chemins sont possibles :
- Passer par le site officiel clamart.fr, rubrique Infos & démarches, puis Portail famille
- Accéder directement à la plateforme via l’adresse portalssl.agoraplus.fr/clamart/
Nous vous recommandons d’utiliser un navigateur mis à jour. Un navigateur obsolète peut provoquer des erreurs d’affichage ou bloquer le paiement en ligne. Sur smartphone ou tablette, l’accès fonctionne également bien depuis un navigateur mobile récent.
Créer un compte sur le portail famille Clamart : étapes et validation par e-mail
La création de compte est simple et prend environ 5 minutes. Voici les étapes à suivre :
- Cliquer sur "Créer un compte" sur la page d’accueil du portail
- Renseigner les informations du ou des responsables légaux (nom, prénom, adresse, téléphone, e-mail)
- Choisir un mot de passe solide (au moins 8 caractères, mêlant lettres et chiffres)
- Valider le formulaire
- Ouvrir l’e-mail de confirmation reçu et cliquer sur le lien d’activation
Sans cette validation par e-mail, le compte reste inactif. Pensez à vérifier vos spams ou courriers indésirables si vous ne recevez rien dans les 10 minutes.
Se connecter et compléter son dossier famille (parents, enfants, coordonnées)
Une fois le compte activé, connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. La première priorité est de compléter votre dossier famille.
Rendez-vous dans la section dédiée pour ajouter :
- Les informations de chaque parent ou tuteur légal
- Les données de chaque enfant (nom, prénom, date de naissance, école, classe)
- Vos coordonnées bancaires si vous souhaitez activer le prélèvement automatique
Un dossier complet et à jour est indispensable. Des coordonnées erronées peuvent bloquer des réservations ou vous faire manquer des messages importants de la commune.
Inscrire son enfant aux services périscolaires via le portail famille Clamart
L’inscription aux services périscolaires est distincte de la réservation. Il s’agit d’une démarche administrative initiale qui autorise votre enfant à accéder à un service donné.
Pour inscrire votre enfant à la cantine ou aux études, naviguez vers la rubrique "Inscriptions" et sélectionnez le service souhaité. Des pièces justificatives peuvent être demandées selon le service (justificatif de domicile, attestation d’assurance, autorisation parentale).
Une fois l’inscription validée par les services municipaux, vous pouvez commencer à effectuer des réservations. Ce délai de validation peut prendre 1 à 3 jours ouvrés.
Réserver la cantine, l’accueil du soir et les études : mode d’emploi
La réservation se fait service par service. Voici le fonctionnement général :
- Sélectionnez le service souhaité (cantine, accueil du soir, études)
- Choisissez les jours ou créneaux disponibles dans le calendrier
- Confirmez votre sélection
- Vérifiez le récapitulatif avant validation finale
| Service | Délai de réservation conseillé | Observations |
|---|---|---|
| Cantine | Avant le vendredi pour la semaine suivante | Vérifiez les dates limites affichées |
| Accueil du soir | Selon les règles communales | Délais pouvant varier |
| Études dirigées | En début de période scolaire | Places limitées |
Nous vous conseillons de toujours vérifier les dates limites affichées sur le portail, car elles peuvent évoluer selon les périodes.
Réservations du mercredi et des vacances : fonctionnement et points de vigilance
Les activités du mercredi et les accueils de loisirs pendant les vacances fonctionnent sur un mode légèrement différent. Les places sont limitées et les périodes de réservation sont souvent courtes.
Points de vigilance essentiels :
- Les inscriptions aux vacances s’ouvrent parfois plusieurs semaines à l’avance
- Les places partent vite pour les périodes comme Noël, les vacances de février ou d’avril
- Une réservation non confirmée dans les délais peut être automatiquement annulée
Notre conseil : activez les notifications sur votre compte ou consultez régulièrement la rubrique Actualités pour ne pas rater une ouverture d’inscriptions.
Modifier ou annuler une réservation : règles, délais et erreurs à éviter
Il est possible de modifier ou annuler une réservation, sous conditions. La Ville de Clamart fixe des délais précis au-delà desquels toute annulation reste facturée.
Erreurs fréquentes à éviter :
- Annuler trop tard (la journée reste comptabilisée)
- Oublier de valider la modification (la réservation initiale reste active)
- Ne pas vérifier le récapitulatif après modification
En cas d’absence imprévue (maladie par exemple), une justification médicale peut parfois être acceptée. Nous vous recommandons de contacter directement le service périscolaire pour ce type de situation.
Payer en ligne sur le portail famille Clamart : sécurité, moyens de paiement, bonnes pratiques
Le paiement en ligne est sécurisé et peut se faire par carte bancaire. La plateforme utilise un protocole de paiement crypté pour protéger vos données.
Bonnes pratiques pour un paiement serein :
- Utilisez une connexion internet privée (évitez les Wi-Fi publics)
- Vérifiez que l’adresse du site commence bien par https://
- Ne communiquez jamais vos identifiants par e-mail ou téléphone
- Déconnectez-vous après chaque session si vous utilisez un appareil partagé
La commune ne vous demandera jamais votre mot de passe par e-mail. Tout message de ce type doit être considéré comme suspect.
Consulter ses factures et l’historique des paiements (suivi des dépenses)
Le portail famille Clamart offre un espace de suivi financier pratique. Vous pouvez y consulter :
- Vos factures mensuelles téléchargeables en PDF
- L’historique complet de vos paiements
- Un récapitulatif des dépenses par enfant et par service
Ces documents sont utiles pour votre budget familial, mais aussi pour les démarches administratives (déclaration de revenus, demande de CAF, etc.). Conservez-les dans un dossier numérique bien organisé.
Actualités, informations et messages : où trouver les changements importants
La rubrique Actualités du portail famille Clamart regroupe les informations importantes transmises par la commune. On y trouve notamment :
- Les nouvelles fonctionnalités de la plateforme
- Les changements de règles périscolaires (délais, tarifs, horaires)
- Les fermetures exceptionnelles ou événements spéciaux
Nous vous recommandons de la consulter au moins une fois par semaine, surtout en début de période scolaire. Une information ratée peut entraîner une réservation manquée ou un frais inattendu.
Problèmes fréquents (compte, e-mail, mot de passe, navigateur) et solutions rapides
| Problème | Solution rapide |
|---|---|
| E-mail de validation non reçu | Vérifier les spams, puis faire renvoyer l’e-mail |
| Mot de passe oublié | Utiliser "Mot de passe oublié" sur la page de connexion |
| Page qui ne charge pas | Vider le cache du navigateur ou en changer |
| Erreur lors du paiement | Vérifier les données bancaires et réessayer |
| Enfant absent du compte | Compléter la fiche enfant dans "Mon dossier" |
Si aucune de ces solutions ne fonctionne, ne perdez pas de temps : contactez directement l’assistance (voir section suivante).
Contact et assistance : qui joindre en cas de blocage sur le portail famille Clamart
En cas de blocage persistant sur le portail famille Clamart, plusieurs options s’offrent à vous :
- Contacter le service périscolaire de la Ville de Clamart par téléphone ou e-mail (coordonnées disponibles sur clamart.fr)
- Se rendre à l’accueil de la mairie pendant les horaires d’ouverture
- Consulter le guide utilisateur disponible sur le portail si votre commune le propose
Avant de contacter l’assistance, notez précisément votre problème (message d’erreur, étape concernée, navigateur utilisé). Cela accélère le traitement de votre demande.
Questions fréquentes sur le portail famille Clamart (FAQ)
À quoi sert exactement le portail famille Clamart ?
Il centralise toutes les démarches périscolaires : inscriptions, réservations, paiements et factures, sans déplacement en mairie.
Comment créer un compte ?
Remplissez le formulaire en ligne, puis validez votre inscription via l’e-mail de confirmation reçu.
Quels services peut-on réserver ?
La cantine, l’accueil du soir, les études dirigées, les activités du mercredi et les accueils de loisirs pendant les vacances.
Peut-on annuler une réservation ?
Oui, dans la limite des délais fixés par la commune. Une annulation tardive reste facturée.
Comment retrouver ses factures ?
Dans la rubrique dédiée au suivi des dépenses et à l’historique des paiements, directement sur votre espace famille.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Oui. La plateforme utilise un protocole sécurisé (https). Ne communiquez jamais vos identifiants par e-mail.
À retenir
- Le portail famille Clamart est accessible 24h/24 depuis tout navigateur récent.
- L’inscription aux services et la réservation des créneaux sont deux étapes distinctes.
- Les places pour les vacances et le mercredi sont limitées : anticipez vos réservations.
- Le paiement en ligne est sécurisé ; déconnectez-vous toujours après chaque session.
- Consultez régulièrement la rubrique Actualités pour ne rater aucun changement important.